CONSIERGO S.A – persoană juridică română, cu sediul social în Str. Erou Iancu Nicolae nr. 147, Ilfov înregistrată la Registrul Comerțului român sub nr. J23/1308/2011, cod unic de identificare RO28481028, reprezentată prin Carmen Voicu în calitatea sa de Administrator (denumită în continuare „Compania“ sau „Concierge“)
2.1. Utilizarea site-ului www.consiergo.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termene și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și CONSIERGO S.A., de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.
2.2. Achiziționarea produselor de pe site-ul www.consiergo.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termene și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de CONSIERGO S.A., implică acceptarea acelorași termene și condiții. Întregul conținut al site-ului www.consiergo.ro este protejat conform legii, folosirea oricăror elemente aparținând site-ului www.consiergo.ro se pedepsește conform legilor în vigoare. Societatea nu conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. CONSIERGO este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii fără acordul societății fiind pedepsită conform legii.
2.3. Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a CONSIERGO S.A. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către CONSIERGO S.A.
2.4. Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
3.1. Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu CONSIERGO S.A., fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.
3.2. Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.
3.3. Compania are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.
Prin accesarea site-ului și a produselor noastre, CONSIERGO S.A. prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. În ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de Securitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.
4.1. Serviciile care urmează să fie prestate pe parcursul duratei Contractului (astfel cum este stabilită la Articolul 3), conform Termenelor și condițiilor prevăzute în Contract, Clientul solicita Companiei să presteze la timp și spre satisfacția deplină a Clientului, serviciile prezentate pe scurt, dar fără a se limita la cele descrise în mod specific în Anexa A atașată la Contract („Serviciile”).
4.2. În cazul în care Clientul are nevoie de oricare alte servicii, Clientul și Compania pot conveni să presteze servicii suplimentare. În cazul în care Concierge nu poate să presteze un anumit tip de serviciu solicitat de către Client, Concierge va informa Clientul cât mai curând posibil, in maximum 48 ore de la primirea solicitării.
5.1. CONSIERGO S.A. acceptă relația de încredere stabilită între Client şi Companie prin acest Contract și Compania este de acord să acționeze mereu cu bună credință și în interesul Clientului și se angajează fată de Client:
a) Să exercite priceperea şi atenția care se așteaptă de la un Concierge prudent și diligent în îndeplinirea tuturor obligațiilor contractuale ale Concierge și în prestarea Serviciilor prevăzute în Contract;
b) Conform instrucțiunilor date de Client, să coopereze și să se coordoneze cu orice altă persoană sau entitate care furnizează fonduri sau servicii în legătură cu Serviciile, pentru a promova interesele Clientului;
c) Să verifice, să propună modificări, să definitiveze și să negocieze cu Furnizorul oferta şi timpul de execuție al serviciilor prestate, astfel încât aceste oferte să corespundă cerințelor Clientului.
5.2. Transmiterea solicitărilor de Servicii. Clientul va transmite solicitările de Servicii către Concierge prin call-center, la numărul de telefon (004) 0737.410.000, sau prin email la adresa office@consiergo.ro, în intervalul orar stabilit pentru tipul de abonament achiziționat, sau prin aplicația mobilă CONSIERGO.
5.3. Timpul alocat Serviciilor. Concierge va aloca pentru prestarea Serviciilor timpul necesar astfel încât să asigure cele mai înalte standarde calitative ale Serviciilor.
6.1. Contractul va intra în vigoare la încasarea de către Concierge a taxei de bază anuale de membru („Taxa de Membru”) plătită de către Client și va continua pe o durata de un an („Durata Contractului”).
6.2. În cazul în care Clientul achiziționează un nou Abonament, Părțile convin să prelungească automat Contractul pe Durata de Valabilitate a Abonamentului.
7.1. Prețurile afișate în cadrul site-ului www.consiergo.ro sunt în EUR. Prețurile sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, CONSIERGO S.A. rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
7.2. Clientul va plăti către Concierge contravaloarea in RON a Taxei de Membru pentru Abonamentul ales conform datelor afișate pe site.
7.3. Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.consiergo.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-ul colaboratorului nostru în vederea colectării datelor necesare plății
7.4. Taxa de Membru nu este rambursabilă.
8.1. CONSIERGO S.A. încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.consiergo.ro este completă sau total lipsită de erori.
8.2. Compania va emite către Client o factură pentru Abonamentul achiziționat. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Companiei toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului în format electronic.
9.1. Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la (004) 0737.410.000, fie prin email la adresa office@consiergo.ro
9.2. Nemulțumirea dumneavoastră va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dumneavoastră, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.
10.1 CONSIERGO S.A. își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.consiergo.ro, politica, termenelor și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.
10.2. Utilizatorul site-ului www.consiergo.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenelor și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către CONSIERGO S.A., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera că este de acord cu modificările efectuate.
11.1. Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (utilizator și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său din aplicația mobilă CONSIERGO.
11.2. Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenele și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenelor și Condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenelor și Condițiilor site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenelor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
11.3. Acceptarea Termenelor și Condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea câmpului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
11.4. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.
11.5. Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
12.1. Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
12.2. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.
13.1. Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Companie și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din București.
14.1. Acest site este deținut de către CONSIERGO S.A., care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termene și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenelor și Condițiilor de pe site.
14.2. CONSIERGO S.A. are dreptul de a modifica Termenele și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenele și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenele și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenelor și Condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
